Коммуникационный стандарты для клиник стоматологии и косметологии

Коммуникационный стандарт для клиник двух направлений

У вас стоматология и косметология под одной крышей? Органически 4–5% пациентов переходят между направлениями. С системой — 15–20%.

Разница — несколько миллионов рублей в год, которые уже внутри вашей клиники. Просто не активированы.

Посчитать потенциал вашей клиники

Стоматология и косметология — это один эстетический запрос пациента

Пациент уже доверяет клинике

Человек который пришёл на имплантацию или виниры — уже выбрал вас. Переход к косметологу не требует нового доверия. Требует только правильного предложения в правильный момент.

Маржа косметологии — 60–80%

Каждый новый пациент косметологии из числа ваших стоматологических — это почти чистая прибыль. Без дополнительных затрат на привлечение.

При уходе косметолога вы теряете его базу

Если пациент привязан к врачу а не к клинике — он уходит вместе с ним. Стандарт привязывает пациента к бренду клиники.

Сколько теряет клиника без системы перехода

Органический переток

СТОМАТОЛОГИЯ → КОСМЕТОЛОГИЯ

Текущее:
4–5% пациентов
С системой: 15–20% пациентов

LTV косметологического пациента

В ГОД

от 25 000 до 60 000 ₽

Между курсами косметологии

ПОТЕРИ

Текущее:
40–70% не возвращаются
Возврат с системой:
15–25%»

1 000 стоматологических пациентов в месяц × рост с 4% до 15% = +110 новых пациентов косметологии × LTV 40 000 ₽ = +4 400 000 ₽/год. Которые уже внутри клиники.

Посчитайте потенциал вашей клиники

Расчёт конверсии в запись на первичную консультацию к косметологу — не в оплату услуги

Структура стандарта для двух направлений:

ЯДРО

Единый ToV
бренд-стандарт
общие правила коммуникации
152-ФЗ согласия
работа с конфликтами
KPI и метрики

МОДУЛЬ 1 + 2

Скрипты стоматологии (администратор, врач, послеоперационное, допродажи)
Скрипты косметологии (запись, курс, послепроцедурные касания
база FAQ («это нормально?»)

МОДУЛЬ 3: ИНТЕГРАЦИЯ

Кросс-продажи стоматология → косметология (и обратно)
Скрипты для врача и администратора
Пакетные предложения
Триггерные коммуникации
Сезонные кампании

Модуль Интеграции — главная уникальность. Прямых аналогов на рынке нет.

Варианты внедрения

180 000 ₽
(рассрочка 15 000 ₽/мес.)
или
153 000 ₽ при оплате сразу

Пакет СТАНДАРТ

(ЯДРО + Модуль 1 + Модуль 2)

Входит стоматология + косметология, без блока кросс-продаж

300 000 ₽
(рассрочка 25 000 ₽/мес.)
или
255 000 ₽ при оплате сразу

Пакет ПОЛНЫЙ

(ЯДРО + Модуль 1 + Модуль 2 + Модуль 3)

Входит всё + кросс-продажи + гарантия 60 дней

Мы не занимаемся технической настройкой CRM. Клиника получает готовые тексты, логику и правила внедрения для своей команды или подрядчика.

Не маркетинг Поведенческая логика

В стоматологии пациент принимает решение не только рационально, но и эмоционально. Особенно если речь идёт о дорогом, длительном или стрессовом лечении: имплантации, ортодонтии, сложных удалениях.

Коммуникационный стандарт помогает клинике:

снижать no-show
повышать возврат на профгигиену
удерживать пациента в длительном плане лечения
поддерживать единый уровень сервиса независимо от смены администратора

Нужна только косметология без стоматологии?

Отдельный коммуникационный стандарт для косметологии — в разработке. Если вам нужен именно этот формат — напишите нам. Мы фиксируем запросы и сообщим вам о запуске в числе первых.

Написать в Telegram